- Pengisian transaksi elektrik dapat dilakukan 24 jam sehari NonStop, 7 hari seminggu.
- SMS transaksi yang telah terkirim/tunda tidak dapat dibatalkan.
- Bagi pelanggan yang tidak pernah melakukan transaksi selama 7 bulan dan saldo Rp 50, maka berhak menon-aktifkan data pelanggan tersebut.
- Komplain transaksi Gesek / Reguler dapat dilayani maximal 7 hari setelah tanggal transaksi.
- Permintaan print-out transaksi hanya dilayani maximal 7 hari yang lalu dari tanggal berjalan.
- Semua transaksi agen dapat dilihat di Web Report dengan login terlebih dahulu.
- Pengisian pulsa dapat dilakukan bila deposit yang anda miliki masih mencukupi.
- Transaksi akan berhenti pukul 00.00AM dan dimulai lagi pukul 01.00AM, setiap harinya.
- Untuk keluhan silahkan menghubungi Customer Service dari pukul 09.00AM s/d pukul 21.00PM.
Format SMS: INFO (titik) ISI KOMPLAIN
4. Untuk keluhan yang tidak terselesaikan oleh CS kami setelah 7 hari dari tanggal transaksi, silahkan
menghubungi : CUSTOMER SERVICE
